Política de Envíos

Política de Envíos

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

VoryaCollect
Calle Alarcón 6, 45860, Villacañas (Toledo), España
Tel: +34 644 478 768
Email: voryacollect@gmail.com

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante fines de semana o días festivos.

En períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente.

2. Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones del servicio de mensajería.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de finalizar la compra.

En envíos internacionales, cualquier arancel, impuesto o tasa de importación que pueda aplicarse será responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse en el sistema del transportista.

5. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a destinos seleccionados. La disponibilidad puede variar según la ubicación y la normativa local vigente.

6. Retrasos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas como:

• Procesos aduaneros
• Retrasos del transportista
• Condiciones climáticas
• Periodos de alta demanda

VoryaCollect no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería una vez el pedido ha sido enviado.

7. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

VoryaCollect no se hace responsable de pedidos retrasados, devueltos o extraviados debido a datos de envío incorrectos o incompletos.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no se entrega dentro del plazo estimado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha prevista de entrega, proporcionando tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del producto.

Analizaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

📧 voryacollect@gmail.com
📍 Calle Alarcón 6, 45860 Villacañas (Toledo), España